Netfarm, proponendosi come principale obiettivo la ricerca costante della qualità dei servizi offerti, ha deciso di affrontare il progetto di certificazione secondo la norma SA 8000 ed ISO 9001:2001.

Il progetto riorganizzativo intrapreso quindi è nato da due fattori:

• La consapevolezza che l'attività di riorganizzazione dei processi interni nel rispetto dei canoni di trasparenza, dialogo e vicinanza nei confronti della Clientela sono progettualità tattiche di estrema utilità, per sostenere e migliorare la capacità competitiva dell'organizzazione.
• La centralità del cliente, la tipicità del rapporto di fiducia e di affidamento, l'assoluta necessità di comunicazione e di attenzione nei confronti del mercato rappresentano i presupposti dai quali è possibile identificare nella certificazione di qualità ISO 9001:2001 lo strumento che, accompagnato alla necessaria opera di educazione e di formazione, può introdurre all'interno dell'organizzazione quelle dinamiche, ormai irrinunciabili, per il mantenimento di un efficace livello di competitività.

Netfarm quindi persegue:

In primo luogo l'identificazione di un'architettura organizzativa che, a partire dai processi di erogazione dei diversi prodotti, possa disegnare ed identificare un funzionamento più mirato alla gestione economica del core business aziendale.
In secondo luogo, la certificazione di detta architettura e modo di funzionamento attraverso il conseguimento del bollino qualità ISO 9001:2000.

Netfarm in particolare si attende una razionalizzazione dei propri processi produttivi i quali, essendo principalmente rivolti alla fornitura di servizi, possono risentire di problematiche quali una errata comunicazione degli obbiettivi e scopi in fase di analisi dei requisiti tale da generare un certo grado di discrepanza tra il servizio prodotto e l'aspettativa iniziale.